Ostatnia aktualizacja: 26.05.2026
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
SPECBOX EXPRESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Adres serwisu: www.specbox.pl • Wersja: 1.0 • Data wejścia w życie: 26 maja 2026 r.
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO SPECBOX
§ 1
DEFINICJE
Następujące określenia, użyte na poczet niniejszego Regulaminu, oznaczają:
Dane Osobowe – wprowadzone przez Użytkownika informacje, zgromadzone przez Usługodawcę w czasie korzystania z Serwisu Internetowego, stanowiące dane osobowe w rozumieniu RODO;
Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie Internetowym, stanowiący usługę świadczoną drogą elektroniczną, umożliwiający Użytkownikowi przesłanie wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego, w szczególności w celu zadania pytania, uzyskania informacji lub nawiązania kontaktu dotyczącego świadczonych usług;
Formularz rezerwacyjny – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie Internetowym, stanowiący usługę świadczoną drogą elektroniczną, umożliwiający Użytkownikowi przesłanie zgłoszenia chęci umówienia terminu wizyty w Warsztacie;
Konsument – Użytkownik, o którym mowa w art. 221 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). W zakresie w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają osobom określone uprawnienia konsumenckie lub w inny sposób zrównują ich sytuację prawną z konsumentami, za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
Regulamin – niniejszy dokument dostępny w Serwisie Internetowym, będący regulaminem w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Rezerwacja – czynność materialno-techniczna dokonana za pośrednictwem Serwisu Internetowego, polegająca na wyborze terminu wykonania Usługi Serwisowej w Warsztacie, mająca charakter organizacyjny i niestanowiąca zawarcia umowy o świadczenie Usług Serwisowych. Rezerwacja zostaje dokonana z chwilą potwierdzenia jej warunków przez Usługodawcę;
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika, które stosuje Usługodawca;
Samochód – pojazd silnikowy, którego konstrukcja umożliwia jazdę z prędkością przekraczającą 25 km/h;
Serwis Internetowy – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.specbox.pl;
Urządzenie – urządzenie teleinformatyczne, za pomocą którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu Internetowego z wykorzystaniem sieci Internet, w szczególności komputer lub urządzenie mobilne (np. smartfon, tablet), spełniające wymagania techniczne określone w § 4 Regulaminu.
Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające w szczególności na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania z funkcjonalności Serwisu Internetowego, w tym dokonywania Rezerwacji oraz wysłania zapytania za pośrednictwem Formularza kontaktowego;
Usługi Serwisowe – usługi związane z naprawą, diagnostyką lub konserwacją pojazdów, świadczone przez Usługodawcę w Warsztacie na podstawie odrębnej umowy zawartej przez Usługodawcę z Użytkownikiem;
Usługodawca – Specbox Express spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą w Krakowie przy al. Powstańców Śląskich 22, 30-570 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000434425, posiadająca NIP: 6792398368 oraz REGON: 351319735, będąca dużym przedsiębiorcą, o adresie e-mail: …specbox@specbox.pl;
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług Elektronicznych w Serwisie Internetowym;
Warsztat – jedno z miejsc prowadzenia działalności gospodarczej przez Usługodawcę, w którym świadczone są Usługi Serwisowe, wybrane przez Użytkownika w trakcie dokonywania Rezerwacji spośród lokalizacji wskazanych w Serwisie Internetowym.
§ 2
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady udostępniania Serwisu Internetowego przez Usługodawcę, a także zasady korzystania z Serwisu Internetowego, w tym dokonywania Rezerwacji oraz wysyłania wiadomości za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Użytkownik przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu Internetowego jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem oraz do jego zaakceptowania, czego dokonuje w przypadku dokonania Rezerwacji, przy jej dokonaniu, natomiast przy skorzystaniu z Formularza kontaktowego, przed wysłaniem wiadomości.
Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu Internetowego Usługi Elektroniczne zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Korzystanie z Serwisu Internetowego, a także z jego funkcjonalności, jest dobrowolne.
W Serwisie Internetowym publikowane są informacje dotyczące działalności Usługodawcy, w tym w szczególności dotyczące Usług Serwisowych oraz aktualnych ofert i promocji.
Informacje zamieszczone w Serwisie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Szczegółowe zasady świadczenia Usług Serwisowych, w tym ich zakres, ceny oraz warunki realizacji, określane są odrębnie, w szczególności w Warsztacie lub w ramach indywidualnych ustaleń z klientem.
Użytkownik może w każdym czasie uzyskać dostęp do aktualnej wersji Regulaminu w Serwisie Internetowym, a także utrwalić jego treść poprzez jej zapisanie na Urządzeniu lub sporządzenie wydruku.
§ 3
ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO
Korzystanie z Serwisu Internetowego wymaga posiadania Urządzenia spełniającego wymagania techniczne określone w § 4 Regulaminu oraz dostępu do Internetu.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
W związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego w szczególności zakazane jest:
a) wprowadzanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste Usługodawcy lub osób trzecich, naruszających ochronę danych osobowych, ochronę praw autorskich oraz praw własności przemysłowej itp.;
b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu Internetowego, w tym w szczególności wprowadzanie do Serwisu Internetowego treści stanowiących złośliwe oprogramowanie zakłócające funkcjonowanie Serwisu Internetowego (takie jak wirusy, konie trojańskie, skrypty i oprogramowanie zmieniające kod Serwisu Internetowego lub niszczące Serwis Internetowy);
c) podejmowanie działań naruszających uzasadnione interesy Usługodawcy;
Użytkownik korzysta z Serwisu Internetowego na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu Internetowego w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania przy korzystaniu z Usług Elektronicznych dane zgodne z prawdą, a także ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych lub błędnych.
§ 4
WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO
Korzystanie z Serwisu Internetowego wymaga posiadania Urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, a także dostępu do przeglądarki internetowej obejmującej:
a) HTML5,
b) włączoną obsługę CSS,
c) włączoną obsługę JavaScript,
d) włączoną obsługę ciasteczek (cookies).
Wymagania określone w ust. 1 stanowią minimalne wymagania Urządzenia pozwalające na korzystanie z Serwisu Internetowego. Usługodawca nie zapewnia możliwości prawidłowego korzystania z Serwisu w przypadku ich niespełnienia.
Użytkownik powinien korzystać z Serwisu Internetowego przy użyciu Urządzenia spełniającego wymagania określone w niniejszym paragrafie oraz stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające przed zagrożeniami z sieci Internet (np. oprogramowanie antywirusowe), w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych oraz prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dostęp do Serwisu Internetowego był możliwy 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu. Powyższe nie wyłącza także prawa Usługodawcy do zarządzenia przerwy technicznej i czasowego ograniczenia bądź wyłączenia w całości lub w części dostępu do Serwisu Internetowego.
§ 5
FORMULARZ KONTAKTOWY
Użytkownik może skorzystać z Formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie Internetowym. Skorzystanie z Formularza kontaktowego jest bezpłatne.
Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie Internetowym występuje w dwóch wariantach, w zależności od charakteru Użytkownika:
a) w przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem, zainteresowanego uzyskaniem oferty dotyczącej Usług Serwisowych świadczonych przez Usługodawcę – Formularz kontaktowy dostępny jest po wyborze zakładki „Zapytaj o ofertę” lub „Firmy”;
b) w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem, kontaktującego się w sprawach dotyczących Usług Serwisowych świadczonych przez Usługodawcę – Formularz kontaktowy dostępny jest po wyborze zakładki „Osoba prywatna”.
Formularz kontaktowy służy do przesyłania wiadomości do Usługodawcy, w szczególności w celu zadania pytania, uzyskania informacji lub nawiązania kontaktu dotyczącego Usług Serwisowych.
Skorzystanie z Formularza kontaktowego wymaga podania danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi wskazanych w treści formularza, w szczególności imienia i nazwiska oraz adresu poczty elektronicznej.
Usługodawca dołoży należytej staranności w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną za pośrednictwem Formularza kontaktowego, jednak nie gwarantuje określonego czasu odpowiedzi.
Orientacyjny czas odpowiedzi wynosi do 2 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości, przy czym termin ten ma charakter informacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonej liczby zapytań lub konieczności uzyskania dodatkowych informacji.
§ 6
REZERWACJA
Użytkownik może dokonać Rezerwacji poprzez wybór w Serwisie Internetowym zakładki „Umów wizytę”. Skorzystanie z Formularza rezerwacyjnego, a także sama Rezerwacja, są bezpłatne.
Dokonując Rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Formularzu rezerwacyjnego, w tym w szczególności do:
a) wyboru kategorii Usług Serwisowych oraz sprecyzowanej Usługi serwisowej spośród wskazanych w Formularzu rezerwacyjnego;
b) wyboru Warsztatu, w którym chciałby skorzystać z Usług Serwisowych;
c) wyboru terminu (tj. dnia oraz godziny), w którym Usługi Serwisowe miałyby zostać wykonane, poprzez wybranie ich z listy dostępnych terminów w danym mieście;
d) danych Samochodu w zakresie wskazanym w Formularzu rezerwacyjnym, oznaczonych jako pola obowiązkowe.
Po wypełnieniu danych w Formularzu rezerwacyjnego Użytkownik ma możliwość wysłania zapytania do Usługodawcy poprzez kliknięcie w przycisk „Zarezerwuj wizytę”, przy czym przed tym zobowiązany jest do potwierdzenia zapoznania się z:
a) Regulaminem;
b) klauzulą informacyjną;
poprzez odznaczenie odpowiedniego checkboxa.
Rezerwacja dokonana jest w momencie potwierdzenia jej przez Usługodawcę w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres Użytkownika podany w Formularzu rezerwacyjnym.
Usługodawca dołoży należytej staranności w celu potwierdzenia lub odmowy potwierdzenia Rezerwacji dokonanej za pośrednictwem Serwisu Internetowego, jednak nie gwarantuje określonego czasu reakcji.
Orientacyjny czas potwierdzenia Rezerwacji wynosi do … dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia, przy czym termin ten ma charakter informacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonej liczby zgłoszeń lub konieczności weryfikacji dostępności terminu.
Użytkownik jest uprawniony do anulowania dokonanej Rezerwacji najpóźniej na dwie godziny przed planowanym terminem wizyty w Warsztacie, korzystając z linku udostępnionego w wiadomości e-mail potwierdzającej dokonanie Rezerwacji.
W przypadku niezgłoszenia się Użytkownika do wskazanego w formularzu rezerwacyjnym Warsztatu Rezerwacja zostaje anulowana po upływie dwóch godzin od umówionej godziny wizyty.
Rezerwacja stanowi czynność materialno-techniczną i nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie Usług Serwisowych.
§ 7
REKLAMACJE
Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu Internetowego oraz świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych.
Reklamacje mogą być składane:
a) w formie elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@specbox.pl;
b) w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane umożliwiające identyfikację Użytkownika;
b) opis zgłaszanych zastrzeżeń;
c) datę wystąpienia problemu, jeżeli jest to możliwe do ustalenia.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki została złożona reklamacja, chyba że Użytkownik wskaże inny preferowany sposób komunikacji.
Reklamacje dotyczące Usług Serwisowych rozpatrywane są odrębnie, zgodnie z zasadami obowiązującymi w Warsztacie lub ustaleniami indywidualnymi z klientem.
§ 8
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości Usług Elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania przez Użytkowników z Serwisu, wywołaną przerwą techniczną.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego spowodowane siłą wyższą;
b) zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności związanych z niespełnieniem wymagań technicznych określonych w Regulaminie;
c) skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych;
d) skutki korzystania z Serwisu Internetowego w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
e) skutki będące następstwem normalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet;
f) brak możliwości dokonania Rezerwacji z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z powodu braku dostępnych terminów w wybranym Warsztacie;
g) niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług Serwisowych, które są świadczone odrębnie, poza Serwisem Internetowym;
h) niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi Użytkownik ma zawarte umowy, w szczególności w zakresie dostępu do sieci Internet, jak również za wysokość opłat za te usługi.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Użytkownika będącego Konsumentem w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta nie może zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie przepisów prawa.
§ 9
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Specbox Express spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą w Krakowie przy al. Powstańców Śląskich 22, 30-570 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000434425, posiadająca NIP: 6792398368 oraz REGON: 351319735.
Inspektorem Ochrony Danych jest Krzysztof Bielawski, z którym kontakt możliwy jest pod nr tel. +48 33 4861 986 oraz adresem e-mail iod@holding1.pl.
Administrator będzie przetwarzał dane osobowe:
a) imię i nazwisko, adres e-mail, nr VIN, będą wykorzystywane w celu dokonania rezerwacji i świadczenia usługi a w przypadku Użytkowników dokonujących Rezerwacji i zawierających umowę o świadczenie usługi w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną podstawę przetwarzania danych stanowi uzasadniony interes Administratora polegający na zawarciu i wykonaniu Rezerwacji i umowy; w obydwu przypadkach podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne do wykonania rezerwacji i umowy,
b) imię i nazwisko, adres, nr VIN, nr rejestracyjny, detale faktur sprzedaży/historia zakupów będą wykorzystywane w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
c) imię i nazwisko, login, hasło będą przetwarzane w celu rejestracji i administrowania Kontem Użytkownika na podstawie prawnie usprawiedliwionych celów Administratora,
d) imię i nazwisko, adres e-mail, telefon w celach marketingu bezpośredniego na podstawie prawnie usprawiedliwionych celów Administratora lub na podstawie udzielonej przez Użytkownika zgody,
e) imię i nazwisko, telefon w celu z badania jakości obsługi i satysfakcji Użytkownika na podstawie prawnie uzasadnionych celów Administratora.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Użytkownik może także w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Z powyższych praw można skorzystać zgłaszając się do Inspektora Danych Osobowych (dane powyżej).
Dane Użytkowników nie będą udostępniane podmiotom trzecim, poza przypadkiem opisanym w pkt 4, a ich przetwarzanie będzie się odbywać na terenie Unii Europejskiej.
Dane osobowe będą przetwarzane przez:
a) w przypadku transakcji - 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku za fakturę,
b) w przypadku zgody udzielonej w celach marketingowych 3 lata licząc od momentu udzielenia przez Państwa zgody lub od ostatniego naszego kontaktu marketingowego.
c) w przypadku prawnie uzasadnionego interesu Administratora 3 lata od daty zakończenie Rezerwacji, pod warunkiem że rezerwacja nie była zakładana z Konta Użytkownika.
Skasowanie konta nie jest równoznaczne z usunięciem danych osobowych użytkownika i zaprzestaniem przetwarzania. W takim przypadku Administrator będzie przetwarzał dane w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
Państwa dane mogą być powierzone podmiotom, którym Administrator zleca wykonanie usług wsparcia IT, rachunkowości, windykacji w swoim imieniu i na swoją rzecz.
§ 10
ZMIANA REGULAMINU
Usługodawcy przysługuje prawo zmiany Regulaminu z ważnego powodu, jakim jest:
a) zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu lub nałożenie określonych obowiązków na Usługodawcę przez organy państwa lub sądy powszechne;
b) zmiana w zakresie świadczonych Usług Elektronicznych, w tym ich usunięcie oraz wprowadzanie nowych usług;
c) zmiana sposobu działania Serwisu Internetowego;
d) usprawnienie obsługi Użytkowników oraz procesu rozpatrywania reklamacji;
e) konieczność poprawy ochrony prywatności lub bezpieczeństwa Użytkowników;
f) zapobieganie nadużyciom;
g) zapewnienie bezpieczeństwa lub stabilności Serwisu Internetowego;
h) zmiana technologiczna lub funkcjonalna związana ze świadczonymi na podstawie Regulaminu Usługami Elektronicznymi;
i) zmiana uwarunkowań operacyjnych, ekonomicznych lub rynkowych świadczonych Usług Elektronicznych objętych Regulaminem;
j) konieczność zmian redakcyjnych, korekty błędów pisarskich;
k) aktualizacja danych rejestrowych, adresowych i teleadresowych, odnośników zawartych w Regulaminie.
Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania tekstu jednolitego zmienionego Regulaminu w Serwisie Internetowym.
§ 11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Usługodawca jest uprawniony do zamknięcia Serwisu Internetowego, z zastrzeżeniem, że informacja o zamknięciu Serwisu Internetowego zostanie w nim zamieszczona, nie później niż na 14 dni przed terminem zamknięcia Serwisu Internetowego. Rezerwacje dokonane przez Użytkowników przed dniem zamknięcia Serwisu Internetowego pozostają w mocy, chyba że zostaną anulowane przez Użytkowników.
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do kodu źródłowego, treści, użytych grafik, układu zawartości Serwisu oraz innych elementów związanych z Serwisem należą do Usługodawcy lub podmiotów kapitałowo powiązanych z Usługodawcą, tym samym stanowią one prawa autorskie, wobec których zakazane jest podejmowanie działań naruszających te prawa.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.05.2026 r.